Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du service Dahu AI proposé par webaddict.ch. En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez ces conditions. Elles complètent les conditions générales de vente applicables aux abonnements et achats de crédits.

1. Objet du service

Dahu AI est une plateforme d'assistance à l'intelligence artificielle offrant des conversations multimodales avec plusieurs modèles IA, des Personas spécialisés et des fonctionnalités adaptées aux professionnels.

2. Inscription et compte

L'inscription requiert une adresse e-mail valide et un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités réalisées depuis votre compte. Vous devez fournir des informations exactes et les tenir à jour.

3. Crédits et abonnements

L'utilisation du service consomme des crédits selon le modèle et le type de requête. Les crédits peuvent provenir :

d'un abonnement mensuel (plan Basic, Plus, Pro) ;
de l'achat de packs de crédits (paiement ponctuel) ;
de crédits dédiés aux Personas souscrits.

Les tarifs, plans et quotas sont décrits sur la page d'abonnement. Les abonnements sont facturés mensuellement et peuvent être résiliés selon les conditions indiquées.

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser le service de manière licite et conformément à ces CGU. Il est interdit de :

utiliser le service à des fins illicites ou nuisibles ;
tenter de contourner les limitations techniques ou de sécurité ;
partager ou revendre votre accès sans autorisation ;
transmettre des contenus illicites ou portant atteinte aux droits de tiers.

En cas de non-respect, nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte.

5. Propriété intellectuelle et contenu

Les contenus que vous saisissez restent votre propriété. En utilisant le service, vous nous accordez les droits nécessaires pour traiter et transmettre vos données aux fournisseurs IA dans le cadre de la fourniture du service. Les réponses générées par l'IA sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un conseil juridique, médical ou autre.

6. Limitation de responsabilité

Le service est fourni « en l'état ». Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité et une qualité élevées mais ne pouvons garantir l'absence d'interruptions ou d'erreurs. Notre responsabilité est limitée au montant des sommes réellement versées par vous au cours des douze mois précédant le fait générateur, sauf cas de faute grave ou de dol.

7. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Les crédits non utilisés au moment de la résiliation ne donnent pas lieu à remboursement. Nous pouvons résilier votre compte en cas de manquement grave aux CGU ou pour tout autre motif légitime.

8. Droit applicable et for

Les présentes CGU sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du siège du prestataire en Suisse.

9. Modifications

Nous pouvons modifier ces CGU. Les utilisateurs en sont informés par e-mail ou via une notification dans le service. La poursuite de l'utilisation après entrée en vigueur des modifications vaut acceptation.

10. Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes CGV s'appliquent aux achats payants réalisés sur le service (abonnements, packs de crédits, options associées), en complément des CGU et des informations figurant sur la page d'abonnement au moment de la commande.

Prix et paiement. Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), taxes comprises lorsque la loi l'exige. Le paiement est traité par notre prestataire de paiement (Stripe). Vous autorisez les prélèvements correspondants aux services souscrits.

Pas de remboursement en cours de période. Sauf disposition impérative du droit applicable ou stipulation contraire expressément prévue aux présentes, aucun remboursement ni aucun avoir n'est dû lorsque vous résiliez un abonnement avant la fin de la période de facturation déjà engagée : vous conservez l'accès jusqu'à l'échéance de ladite période sans remboursement au prorata.

Crédits. Les crédits achetés ou attribués dans le cadre d'une offre sont non monéarisables sur votre compte, ont une durée d'utilisation conforme aux conditions affichées au moment de l'achat ou du renouvellement, et ne donnent lieu à aucun remboursement lorsqu'ils ne sont pas consommés, y compris en cas de résiliation ou de fin de contrat, sous réserve du droit de rétractation applicable décrit ci-dessous.

Droit de rétractation (premier achat). Lorsque vous bénéficiez en tant que consommateur d'un droit légal de rétractation, celui-ci peut s'exercer dans un délai de 14 jours à compter du premier achat payant sur votre compte uniquement (premier achat). Les renouvellements d'abonnement et les achats ultérieurs ne sont pas concernés par ce délai de rétractation, sous réserve de dispositions légales impératives différentes.

Vous reconnaissez que le droit de rétractation cesse lorsque vous avez demandé la fourniture immédiate du contenu numérique ou du service et que, avant l'expiration du délai de rétractation, vous avez expressément consenti à ce que la prestation commence et renoncez ainsi au droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, ou lorsque vous avez procédé à un premier usage au sens suivant : toute requête vers l'API du service qui consomme des crédits.

Contestation de facture. Pour toute contestation relative à une facture ou à un débit, vous pouvez nous écrire à contact@dahuai.ch.

Last updated: 24.08.2026